Numsについてのよくある質問
+ macのOSをアップデートしたら、Numsが認証されなくなりました。
OSのバージョンによってはセキュリティとプライバシーの設定を変更し、再起動する必要があります。
+ Numsをダウンロードしようとすると「”Nums”が悪質なソフトウェアかどうかをAppleでは確認できないため、このソフトウェアは開けません。」と出てきます。
Finderを開き、controlキーを押しながらAppをクリックし、メニューにある「開く」を選択します。ダイアログが開くので、「開く」をクリックしてください。
管理者名とパスワードを入力するとNumsを起動することができます。
Numsのソフトウェア自体には何ら問題はありませんのでご安心ください。
+ surface bookとLaptopは大きさが同じですが、入れ替えても使うことはできますか?
はい。動作します。
ただしアクティベーションコードは1つのパソコンにつき1つしか設定できませんので、surface bookとLaptopを保有されている方が、1枚のNumsを2台同時に設定して使用することはできません。
+ macでブートキャンプを利用していますが、windows用Numsのソフトで動作させることはできますか?
Numsはブートキャンプ等の仮想OSでは動作しません。
+ Numsが送付されたときに開封したら破損していました。
Numsがメーカー側の事由により破損した場合は、交換品とお取替えいたします。（発送から10日以内に限ります。）
その場合はお名前・住所・電話番号ならびにご購入された商品を明記の上、以下のメールアドレスまで破損した商品の写真を送付してください。担当からご連絡させていただきます。
【問い合わせはこちら】
+ macOSで使おうとしてもNumsが反応しません。
mac OS Mojabeをご利用の場合、システム環境設定の設定が必要な場合があります。
以下の通り対応をお願いいたします。
システム環境設定⇒プライバシー⇒下のアプリケーションにコンピュータの制御を許可⇒Numsのチェックを入れる
+ macbook pro 15(2012)のnon-retinaを持っていますが、現在販売されているバージョンで動きますか?
動作しない可能性があります。
macbook pro 2012（retina）であれば対応しています。（トラックパッドのサイズがnon retinaとretinaでは若干違います）
+ 数値入力モードはエクセルだけでなく、他のソフトでも数値入力が必要な場面では使用可能ですか?
数値入力モードはエクセルのみならず、他のソフトでも使用可能です。
+ Lenovo idea pad 330sを使用中です。パッドサイズが合えば記載されているデバイス以外でも使用可能ですか?
残念ながらNumsにつきましては、指定された機種でのみ動作するよう設計されていますので、パッドサイズの大きさが同じでも動作はいたしません。
今後、対応機種を増やしていく予定です。
+ Numsが稼働可能なOSバージョンを教えてください。
mac OS 10.10以上、もしくは、Windows10以上であれば動作します。
+ トラックパッドに貼り付けておいても問題ありませんか?
0.26mmと極薄なので、多くの方がトラックパッドカバーとして貼り付けたままで活用されています。
+ Surface Proのカバーであればすべて適合しますか?
基本的にマイクロソフト純正カバーであれば適合します（FFP-00039）。
残念ながら、Type Cover RD2-00011と［指紋認証センサー付き］ブラック GK3-00019には適合いたしません。
※なお、SURFACE PROはSURFACE PRO7まで対応しています。
+ アクティベーションコードをなくしてしまいました。
アクティベーションコードはお客さまがアクティベーションコードを登録したメールアドレス宛に、以下の件名（送付元アドレス）で送信されていますのでご確認ください。
メールが見つからない場合はお問い合わせ下さい。
【問い合わせはこちら】
+ 「Nums.appでこのコンピュータの画面を記録しようとしています。」と表示されます。
アプリケーションの「スクリーンショット」機能に権限を追加できるようにするためのものであり、記録はユーザーのハードディスク内で保存され、外部サーバー等に送信されることはございませんのでご安心ください。
